Soporte

Abre islatodo.com en Safari (iPhone) o Chrome (Android). Toca el ícono de compartir/menú, después toca "Agregar a la pantalla de inicio." Eso instala el ícono de la app IslaTodo en tu teléfono — sin necesidad de app store. Las apps nativas de iOS y Android vienen pronto en el App Store y Google Play.

Después de instalar la app desde tu pantalla de inicio, ábrela y toca "Permitir" cuando te pida permiso de notificaciones. Después toca "Permitir" cuando te pida permiso de ubicación. Los dos son necesarios pa' que los alertas de tsunami / huracán / terremoto te encuentren y te lleguen. Sin notificaciones activadas, no vas a recibir alertas.

Las causas más comunes:

• Permiso de notificaciones denegado — abre Configuración del teléfono → Notificaciones → IslaTodo → activa
• No molestar está activado — actualmente, nuestros alertas respetan DND. Las apps nativas que vienen permitirán Alertas Críticas que ignoran DND
• Optimización de batería (Android) — Configuración → Batería → IslaTodo → "No optimizar"
• Estás fuera de la zona de alerta — los alertas solo se activan si estás dentro del área geográfica afectada
• Suscripción vencida — visita islatodo.com/push-reset/ para renovar

Visita islatodo.com/list-your-business si operás un restaurante, bar, café, hotel, operador de deportes acuáticos, o tour. Pa' profesionales de servicios (chef, masajista, fotógrafo, limpieza, chofer de taxi), visita islatodo.com/list-your-service. La aprobación típicamente dentro de 24 horas.

Si sos vendedor: abre la App de Vendedor de IslaTodo → pestaña Reseñas → toca "Disputar" en cualquier reseña injusta. Los admins revisan toda disputa dentro de 48 horas.

Si sos turista y viste un listado de negocio falso: envía un correo a [email protected] con la URL del listado y el problema.

Envía un correo a [email protected] desde la dirección vinculada a tu cuenta, con asunto "Solicitud de Eliminación de Cuenta." Eliminamos todos los datos personales dentro de 7 días hábiles y te enviamos confirmación.

Sí — completamente gratis pa' turistas y viajeros. Le cobramos a los vendedores un pequeño porcentaje de las reservas completadas; los turistas nunca le pagan a IslaTodo nada. El sistema de alertas de seguridad es y siempre será gratis pa' todos los usuarios.

Pa' alcaldías, coordinadores de emergencia de hoteles, administradores de propiedades, o agencias del gobierno: envía un correo a [email protected] con tu rol, jurisdicción, y el área geográfica pa' la que emitirías alertas. Incorporamos autoridades verificadas en nuestro sistema multi-tenant con permisos según el rol.

Sí — nuestro feed CAP-1.2 / Atom es de acceso público y gratis pa' usar: islatodo.com/safety/cap.xml. También ofrecemos una API REST en JSON en islatodo.com/api/safety/alerts.json. Los dos están documentados en islatodo.com/safety-alerts. Pa' propuestas de alianza (acceso de mayor frecuencia, entrega de webhook), mándanos un correo.

Inglés, español (dominicano), alemán, y francés. La app detecta automáticamente el idioma de tu teléfono. Puedes cambiar en cualquier momento mediante los botones EN / ES / DE / FR en la navegación.