Une véritable aide humaine, généralement en quelques heures. Nous sommes une petite équipe à Sosúa, en République dominicaine.
Idéal pour toute question, rapport de bug, demande de vendeur ou proposition de partenariat.
[email protected]Délai de réponse : généralement entre 4 et 12 heures pendant les heures ouvrables en République dominicaine (UTC-4). Toujours dans les 48 heures.
Ouvrez islatodo.com dans Safari (iPhone) ou Chrome (Android). Appuyez sur l'icône de partage/menu, puis appuyez sur « Ajouter à l'écran d'accueil ». Cela installe l'icône de l'application IslaTodo sur votre téléphone — aucune app store requise. Les applications natives iOS et Android seront bientôt disponibles sur l'App Store et Google Play.
Après avoir installé l'application depuis votre écran d'accueil, ouvrez-la et appuyez sur « Autoriser » lorsqu'elle vous demande la permission de notifications. Ensuite, appuyez sur « Autoriser » lorsqu'elle vous demande la permission de localisation. Les deux sont requises pour que les alertes tsunami / ouragan / tremblement de terre vous trouvent et vous atteignent. Sans les notifications activées, vous ne recevrez pas d'alertes.
Causes les plus courantes :
Visitez islatodo.com/list-your-business si vous exploitez un restaurant, bar, café, hôtel, opérateur de sports nautiques ou agence de voyage. Pour les professionnels des services (chef, massage, photographe, nettoyeur, chauffeur de taxi), visitez islatodo.com/list-your-service. L'approbation se fait généralement dans les 24 heures.
Si vous êtes un vendeur : ouvrez l'application Vendor IslaTodo → onglet Avis → appuyez sur « Contester » sur tout avis injuste. Les administrateurs examinent chaque contestation dans les 48 heures.
Si vous êtes un touriste qui avez découvert un listing commercial frauduleux : envoyez un e-mail à [email protected] avec l'URL du listing et le problème.
Envoyez un e-mail à [email protected] à partir de l'adresse associée à votre compte, avec le sujet « Demande de suppression de compte ». Nous supprimons toutes les données personnelles dans les 7 jours ouvrables et vous envoyons une confirmation.
Oui — complètement gratuit pour les touristes et les voyageurs. Nous facturons aux vendeurs un petit pourcentage des réservations complétées ; les touristes ne paient jamais IslaTodo un centime. Le système d'alerte de sécurité est et sera toujours gratuit pour tous les utilisateurs.
Pour les mairies, les coordinateurs d'urgence d'hôtels, les gestionnaires de propriétés ou les agences gouvernementales : envoyez un e-mail à [email protected] avec votre rôle, votre juridiction, et la zone géographique pour laquelle vous émettriez des alertes. Nous intégrons les autorités vérifiées dans notre système multi-locataire avec des permissions limitées au rôle.
Oui — notre flux CAP-1.2 / Atom est accessible au public et gratuit à consommer : islatodo.com/safety/cap.xml. Nous offrons également une API REST JSON à islatodo.com/api/safety/alerts.json. Les deux sont documentés à islatodo.com/safety-alerts. Pour les demandes de partenariat (accès à plus haute fréquence, livraison par webhook push), envoyez-nous un e-mail.
Anglais, espagnol (dominicain), allemand et français. L'application détecte automatiquement la langue de votre téléphone. Vous pouvez basculer à tout moment via les boutons EN / ES / DE / FR dans la navigation.
Demandes médias, propositions de partenariat, sensibilisation gouvernementale ou questions d'investisseurs : [email protected]. Nous répondons dans les 48 heures.